Termeni și condiții

1. Definiții

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor solicitărilor de servicii adresate SENTINEL TECH SOLUTIONS S.R.L. și pot fi modificate oricând fără notificare prealabilă.

Următorii termeni vor însemna:

• Client / Utilizator - persoana fizică sau juridică ori altă entitate care accesează site-ul sau solicită o ofertă de servicii.
• Prestator - SENTINEL TECH SOLUTIONS S.R.L., cu sediul social în Str. Dr. Mihail Petrini-Galați nr. 10, Et. 1, Ap. 8, Sector 5, București, Cod 050582, CUI 50953712, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2024045068005.
• Servicii - ansamblul prestațiilor oferite de Prestator, constând în furnizarea și montajul sistemelor de securitate (camere CCTV, sisteme de alarmare, videointerfoane, control acces, automatizări porți și altele), inclusiv configurarea, punerea în funcțiune și instruirea Clientului.
• Ofertă Tehnică - documentul elaborat de Prestator în urma evaluării obiectivului Clientului, cuprinzând soluția propusă, echipamentele recomandate și costurile aferente.
• Contract de Furnizare și Montaj - documentul semnat de ambele părți, prin care Prestatorul se angajează să presteze Serviciile, iar Clientul se angajează să le recepționeze și să le achite.
• Site - domeniul site-ului Sentinel Tech Solutions și subdomeniile acestuia.

2. Documente Contractuale

Prin transmiterea unei solicitări de ofertă, telefonic, prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site, Clientul este de acord cu forma de comunicare prin care Prestatorul își desfășoară activitatea.

Documentele care stau la baza oricărui raport contractual sunt:

• Oferta Tehnică, cu specificațiile echipamentelor, manopera și termenul de execuție.
• Contractul de Furnizare și Montaj semnat de ambele părți.
• Prezenții Termeni și Condiții.

Raportul contractual se consideră încheiat exclusiv în momentul semnării Contractului de Furnizare și Montaj de către ambele părți. Nicio discuție verbală, e-mail neconfirmat sau solicitare online nu constituie un contract valabil și nu obligă Prestatorul la executarea lucrărilor.

Oferta Tehnică este valabilă 15 zile calendaristice de la data emiterii, dacă nu se specifică altfel. Prețurile din ofertă pot fi modificate după expirarea acestui termen.

3. Obligațiile Prestatorului

Prestatorul își va utiliza cunoștințele profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Oferta Tehnică acceptată și va presta Serviciile care corespund cerințelor și specificațiilor Clientului.

• Prestatorul se obligă să furnizeze echipamente noi, originale, provenite din surse autorizate, însoțite de documentație tehnică și certificate de garanție.
• Lucrările de montaj vor fi realizate de personal tehnic calificat și autorizat, cu respectarea normelor tehnice și a standardelor de calitate în vigoare.
• Prestatorul va instrui Clientul sau reprezentantul desemnat al acestuia cu privire la utilizarea corectă a sistemului instalat.
• La finalizarea lucrărilor va fi încheiat un proces-verbal de recepție semnat de ambele părți.
• Prestatorul va asigura service-ul în garanție conform condițiilor stabilite în contract.

Informațiile prezentate pe site-ul Prestatorului au caracter informativ și pot fi modificate fără anunțare prealabilă. Descrierile și fotografiile echipamentelor pot fi incomplete sau orientative; Prestatorul depune eforturi pentru a prezenta informații cât mai relevante și actuale.

4. Dreptul de Proprietate Intelectuală și Industrială

Clientul sau Utilizatorul înțelege și respectă dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unor terțe părți sau nu va face publice informațiile tehnice, comerciale ori de altă natură primite de la Prestator.

Toate elementele grafice și de design care apar pe site, numele site-ului, logo-urile și însemnele grafice sunt proprietatea SENTINEL TECH SOLUTIONS S.R.L. și nu pot fi preluate, copiate sau folosite fără acordul scris al proprietarului.

Toate elementele de conținut, incluzând descrieri, imagini, grafice, logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice și dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a SENTINEL TECH SOLUTIONS S.R.L., acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute direct sau prin licențe de utilizare și/sau publicare.

Utilizatorului sau Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea sau orice altă utilizare a elementelor de conținut de mai sus, în orice alt context decât cel original intenționat de SENTINEL TECH SOLUTIONS, decât cu acordul scris expres al acesteia.

5. Drepturile asupra Conținutului Site-ului

Întregul conținut al site-ului, inclusiv texte, imagini, grafice, surse tehnice ale serviciilor și facilităților prezente și viitoare, aparține SENTINEL TECH SOLUTIONS S.R.L., cu excepția cazului în care este menționat expres un alt proprietar.

Conținutul site-ului poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale și informative. Orice utilizare a conținutului de către terțe persoane în alte scopuri decât cel personal se poate face numai cu acordul scris, expres și prealabil al SENTINEL TECH SOLUTIONS. Prin urmare, este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea sau distribuția parțială ori integrală a conținutului acestui site în alte scopuri decât cel personal, cu următoarele excepții:

• Este permisă reproducerea unor mici fragmente, maximum 400 de caractere, cu obligația specificării sursei, cu link, astfel: Sursa: Sentinel Tech Solutions - link către conținutul site-ului.
• Sunt permise link-urile către site-ul SENTINEL TECH SOLUTIONS, cu specificarea sursei după fiecare link sau la finalul articolului.

SENTINEL TECH SOLUTIONS își rezervă dreptul de a acționa în instanță orice persoană care încalcă prevederile de mai sus. Cererile de utilizare a conținutului site-ului pot fi adresate prin e-mail, cu specificația în atenția echipei Sentinel Tech Solutions.

SENTINEL TECH SOLUTIONS poate derula în orice moment campanii publicitare și/sau promoții pe site, fără ca aceasta să necesite acordul Utilizatorilor. Spațiile și dimensiunea campaniilor publicitare pot fi schimbate oricând fără anunțare prealabilă.

6. Limitarea Răspunderii Administratorului Site-ului

SENTINEL TECH SOLUTIONS nu își asumă obligația și nu garantează, implicit sau expres, pentru conținutul site-ului ori pentru conținutul oferit de partenerii săi sau de Utilizatori. Cu toate acestea, va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate.

Administratorul site-ului nu oferă garanții pentru conținutul site-ului și nu poate fi ținut răspunzător pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea oricărei părți a site-ului sau din imposibilitatea utilizării acesteia, indiferent de cauză.

Utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că SENTINEL TECH SOLUTIONS nu garantează:

• Că informațiile conținute pe site sunt pe deplin complete sau lipsite de erori tehnice sau de redactare.
• Că serviciile de pe site vor satisface toate cerințele Utilizatorilor.
• Că serviciile disponibile prin intermediul site-ului vor funcționa constant, neîntrerupt și fără erori; Prestatorul nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele pagube cauzate de nefuncționarea temporară a site-ului.
• Că informațiile sau serviciile de pe site vor fi compatibile cu orice dispozitiv sau browser.

Pentru cazuri de forță majoră, SENTINEL TECH SOLUTIONS este exonerată total de orice răspundere. Cazurile de forță majoră includ, dar nu se limitează la, erori de funcționare ale echipamentului tehnic, lipsa conexiunii la internet, viruși informatici, acces neautorizat în sistemele site-ului sau erori de operare.

Utilizatorii sunt de acord să protejeze și să exonereze SENTINEL TECH SOLUTIONS de orice cereri, pretenții, acțiuni sau pierderi rezultate din utilizarea incorectă sau frauduloasă a site-ului.

7. Abonarea Utilizatorilor la Newslettere și Alerte

Utilizatorii site-ului au posibilitatea de a se abona pentru a primi newslettere și alerte cu noutăți, oferte și informații relevante privind sistemele de securitate, prin poșta electronică.

Utilizatorii pot opta oricând pentru dezabonare, printr-un singur click pe link-ul de dezabonare din orice newsletter sau alertă primită, sau prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail a Prestatorului.

SENTINEL TECH SOLUTIONS se angajează să nu transmită mesaje spam și să întreprindă toate mijloacele tehnice disponibile pentru a asigura securitatea și confidențialitatea datelor utilizatorilor abonați.

În vederea asigurării unui nivel sporit de securitate, recomandăm Utilizatorilor să nu dezvăluie datele de autentificare, utilizator și parolă, unor terțe persoane și să închidă sesiunea după utilizarea oricărei zone de cont de pe site.

8. Politica de Cookie-uri

Un cookie este un fișier text care conține mici fragmente de informații trimise navigatorului dumneavoastră și memorate în computerul, telefonul mobil sau alt dispozitiv, atunci când vizitați site-ul nostru. Acest fișier cookie trimite informații înapoi către site ori de câte ori îl revizitați.

Cookie-urile pot fi permanente, persistente, care rămân pe dispozitivul dumneavoastră până când le ștergeți, sau temporare, de sesiune, valabile doar până la închiderea ferestrei browserului. Cookie-urile pot fi ale părții-gazdă, first-party, sau ale unor părți terțe.

Cum utilizează SENTINEL TECH SOLUTIONS cookie-urile?

Utilizăm cookie-urile pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, pentru a facilita navigarea și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Cookie-urile pe care le folosim se încadrează în următoarele categorii:

• Cookie-uri strict necesare - esențiale pentru funcționarea site-ului și utilizarea serviciilor solicitate, cum ar fi autentificarea sau navigarea în zonele securizate. Site-ul nu va funcționa corespunzător fără acestea.
• Cookie-uri pentru performanță - colectează informații anonime despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul, precum paginile cele mai vizitate sau sursele de trafic, pentru realizarea de statistici și măsurarea impactului campaniilor.
• Cookie-uri pentru funcționalitate - permit site-ului să memoreze alegerile dumneavoastră, precum limba sau preferințele, și să ofere opțiuni personalizate și îmbunătățite.
• Cookie-uri pentru publicitate - utilizate pentru a limita frecvența afișării reclamelor și pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare. Pot fi plasate de terțe părți, cum ar fi companiile de publicitate.
• Cookie-uri sociale - utilizate de rețelele de socializare, precum Facebook, Instagram sau YouTube, pentru a permite distribuirea conținutului. SENTINEL TECH SOLUTIONS nu controlează aceste cookie-uri.

Utilizarea site-ului fără respingerea cookie-urilor denotă consimțământul dumneavoastră pentru utilizarea acestor tehnologii. Puteți administra, restricționa sau șterge cookie-urile prin modificarea setărilor browserului dumneavoastră web.

9. Facturare și Plăți

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Oferta Tehnică acceptată și în Contractul de Furnizare și Montaj. Prestatorul va emite către Client o factură fiscală pentru Serviciile prestate, obligația Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

Modalitățile de plată acceptate sunt viramentul bancar, numerarul sau plata cu cardul la sediul Prestatorului. De regulă, plata se structurează în două tranșe: un avans la semnarea contractului și diferența la recepția lucrărilor.

10. Responsabilități

• Prestatorul se obligă să realizeze lucrările de montaj și configurare la adresa indicată de Client, prin personal tehnic autorizat.
• Prestatorul se eliberează de riscurile asociate echipamentelor în momentul predării și semnării procesului-verbal de recepție.
• Prestatorul va asigura ambalarea și transportul corespunzător al echipamentelor la obiectivul Clientului.
• Prestatorul nu poate fi responsabil pentru daune pe care Clientul sau terțe părți le-ar suferi ca urmare a utilizării necorespunzătoare a sistemului după recepție, sau în urma intervenției unor terțe persoane neautorizate asupra echipamentelor instalate.
• Prestatorul nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale erori în descrierile tehnice ale echipamentelor prezentate pe site; specificațiile tehnice afișate au rol informativ și sunt preluate de la producători.
• Prestatorul nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor echipamentelor prezentate și își rezervă dreptul de a propune soluții alternative echivalente.
• În cazul în care prețurile sau alte detalii au fost afișate eronat, Prestatorul își rezervă dreptul de a emite o ofertă tehnică corectată și de a anunța Clientul în cel mai scurt timp.
• Valoarea maximă a obligațiilor Prestatorului față de Client este limitată la valoarea sumelor încasate de Prestator de la Clientul respectiv în cadrul contractului în cauză.

11. Garanție

SENTINEL TECH SOLUTIONS acordă garanție atât pentru echipamentele furnizate, cât și pentru lucrările de instalare, conform termenelor stabilite în contract. Perioada de garanție curge de la data semnării procesului-verbal de recepție.

Garanția acoperă defectele de fabricație ale echipamentelor și viciile ascunse ale lucrărilor de instalare. Garanția nu se aplică în cazul defecțiunilor cauzate de utilizarea necorespunzătoare, intervenția unor terțe persoane neautorizate, deteriorări fizice, supratensiuni sau uzura normală.

Intervențiile în garanție se efectuează la adresa Clientului sau la sediul Prestatorului, fără costuri de manoperă pentru Client.

12. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Pentru a asigura respectarea dreptului Utilizatorilor la protecția datelor cu caracter personal, SENTINEL TECH SOLUTIONS a implementat măsuri specifice de protecție, în conformitate cu legislația română și cu Regulamentul UE 2016/679, GDPR, aplicabil în întreaga Uniune Europeană începând cu data de 25 mai 2018.

Datele cu caracter personal colectate, precum nume, prenume, adresă, telefon, e-mail sau adresa obiectivului, sunt utilizate exclusiv pentru:

• Elaborarea ofertelor tehnice și a contractelor.
• Executarea lucrărilor de instalare și mentenanță.
• Comunicarea cu Clientul referitoare la serviciile contractate.
• Emiterea documentelor fiscale.
• Transmiterea de comunicări comerciale, în cazul abonării la newsletter, cu acordul explicit al Utilizatorului.
• Respectarea obligațiilor legale ale Prestatorului.

Datele cu caracter personal nu sunt transmise unor terțe persoane, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau strict necesare executării contractului, cum ar fi furnizori de echipamente, transportatori sau autorități competente.

Conform Regulamentului UE 2016/679, Utilizatorii beneficiază de dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de opoziție, de restricționare a prelucrării și de portabilitate a datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorii pot adresa o cerere scrisă la adresa de e-mail de contact a Prestatorului, cu specificația Solicitare date cu caracter personal.

Utilizatorul are de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, ANSPDCP.

13. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Constituie forță majoră, fără a se limita la: calamități naturale, incendii, inundații, cutremure, greve, acte de terorism, restricții impuse de autoritățile publice, întreruperi ale rețelelor de utilități independente de voința Prestatorului.

Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului.

14. Legea Aplicabilă

Prezenții Termeni și Condiții sunt supuși legii române. Eventualele litigii apărute între SENTINEL TECH SOLUTIONS și Utilizatori sau Clienți se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

SENTINEL TECH SOLUTIONS are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile cuprinse în prezenții Termeni și Condiții, fără nicio notificare prealabilă și fără a fi obligată să îndeplinească vreo altă formalitate față de Utilizatori. Orice modificare este acceptată deplin și necondiționat de către Utilizatorii site-ului prin simpla utilizare sau accesare a site-ului după operarea modificării.

SENTINEL TECH SOLUTIONS S.R.L. | CUI 50953712 | J2024045068005 | Sector 5, București